El marco en el que encuadrar tu previsión de gasto
Mientras que la Publicidad y el Marketing buscan construir percepciones de marca, el Mystery Shopping reacciona a la experiencia real del usuario, identificando mejoras concretas para garantizar una experiencia total de calidad.
El complemento perfecto.
Nuestros planes son transparentes, ¡sin misterios!
Básico (Evaluación puntual) 300 €
Si buscas una evaluación inicial del estado de tu negocio, este plan es ideal para detectar oportunidades de mejora de manera rápida y efectiva. Un evaluador visita tu establecimiento y analiza la experiencia del cliente en base a criterios clave. Tras la visita, recibirás:
Un informe detallado con puntos de mejora y fortalezas..
Recomendaciones específicas para optimizar la atención y el servicio.
Evaluación objetiva desde la perspectiva de un cliente real.
Básico Plus (extra coaching) +300 €
Añade una sesión de coaching posterior con un experto en experiencia de cliente para analizar el informe y definir un plan de acción inmediato.
Avanzado (Análisis Evolutivo) 1.000 €
Este plan está diseñado para evaluar el negocio en diferentes momentos y medir la evolución real tras implementar mejoras. Incluye tres visitas programadas de manera estratégica:
1ª visita: Identificación de áreas de mejora y detección de patrones.
Sesión opcional de coaching (si se contrata paquete Plus) para corregir deficiencias antes de las siguientes visitas.
2ª y 3ª visitas: Evaluación del impacto de los cambios realizados.
Informe final con análisis de evolución y recomendaciones.
Avanzado Plus (extra coaching) +500 €
Incluye dos sesiones de coaching estratégico: una tras la primera visita y otra al final del proceso para consolidar aprendizajes y establecer un plan de mejora sostenible.
Premium (Control y optimización continua) 1.000 €/mes
Nuestro servicio más completo y diferencial.
Desplegamos nuestro sistema Observer Method, con el que realizamos un seguimiento continuo del negocio, asegurando una evolución constante.
Visitas recurrentes de observadores (Watchers), consumidores de a pie formados con nuestra metodología.
Acceso a la app Observer Balance, donde verás en tiempo real las tendencias, fortalezas y oportunidades detectadas.
Posibilidad de adaptar la evaluación, añadiendo o eliminando criterios según tus necesidades.
Asesoramiento estratégico por parte de expertos en marketing y experiencia de cliente.
Premium Plus (extra coaching) + 500 €/mes
1 sesión mensual de coaching para analizar progresos y definir acciones de mejora.
1 jornada intensiva cada 3 meses para consolidar estrategias y optimización.
¿Qué aporta el Coaching Profesional?
Más allá de detectar fallos, es clave actuar sobre ellos. Por eso, nuestro equipo de coachers especializados en experiencia de cliente, marketing y ventas trabaja con los equipos clave de tu empresa para garantizar que las mejoras se implementen con éxito.
Diagnóstico personalizado → Entendemos las necesidades específicas del negocio.
Estrategias prácticas → Aplicamos cambios efectivos basados en cada evaluación.
Acompañamiento → No solo evaluamos, sino que te guiamos en la optimización del servicio.
Comparativa de planes
Si quieres mejorar la experiencia de tus clientes y aumentar la rentabilidad de tu negocio,
elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
| Característica | Básico | Avanzado | Premium (The Observer Method) |
|---|---|---|---|
| Número de visitas | 1 | 3 | Continuo |
| Informe detallado | ✔ | ✔ | ✔ |
| Análisis de evolución | ✖ | ✔ | ✔ |
| Observer Balance (App) | ✖ | ✖ | ✔ |
| Coaching opcional | +300 € | +500 € | +500 €/mes |
| Sesiones de coaching | 1 sesión | 2 sesiones | 1 sesión al mes + jornada cada 3 meses |
| Personalización de criterios | ✖ | ✔ | ✔ |
| Coste | 300 € | 1.000 € | 1.250 €/mes |
| Elegir Básico | Elegir Avanzado | Elegir Premium |